案例分析题 导游郑某在带团游览过程中，擅自减少一个主要景点；原合同中定的双人标准间被临时换成三人间。 请回答以下问题： （1） 根据对导游人员的计分管理及年审管理规定，对导游郑某应如何处罚？ （2） 对导游郑某还要进行哪些处罚？ （3） 如果旅行社不能证明降低住宿标准是酒店造成的，旅行社应如何赔偿游客减少景点及降低住宿标准的损失？