【正确答案】差异化战略：是指企业寻求提供与众不同的产品与服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。企业运用这种战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。但应该注意的是，差异化战略并不是讲企业可以忽略成本，只是强调这时的战略目标不是成本问题。企业可以通过以下途径实现产品差异化战略：
   (1)保持先进技术，提高科研开发与制造的能力。技术是产品的内在核心，保持技术的先进和差异是建立产品差异的关键。
   (2)树立独特的产品形象。差异化的产品具有独特的产品形象，树立这一形象可以极大地促进差异化战略的成功实施。
   (3)建立完善的分销渠道，提高营销服务水平。服务能力是与产品技术同等重要的差异化因素，在最合适的时间和地点以最便捷的方式把产品提供给消费者。
   (4)良好的组织结构以协调各个职能领域。产品差异化需要企业各个部门分工合作、相互配合。组织结构需要协调各个职能领域的利益关系，创造最大化的企业财富。
   (5)确保激励员工创造性的激励体制和管理体制，崇尚差异和创新的企业文化。文化是企业的灵魂．创造性是差异化的根本所在。