多选题 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行______。
  • A.分析
  • B.调查
  • C.调解
  • D.行政处罚
【正确答案】 B、C
【答案解析】《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第七条第二款规定，消费者协会受理投诉工作机构的主要职责有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解。故选BC。