单选题
关于服务级别设计,以下描述中不正确的是( )。
A、
—般来说, SLA中最关注的是关键服务的关键指标
B、
服务级别的设定有助于限制用户需求的膨胀,避免期望蔓延,即对客户未成文要求的服务进行有效管理和限制。
C、
服务级别是指服务供方与客户就服务的功能、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求。
D、
服务级别设定需要验证服务目标是否可实现,在签约SLA前对这些服务目标进行核实。
【正确答案】
C
【答案解析】
本题中,选项A,B,D描述均正确,C选项描述错误。服务级别是指服务供方与客户就服务的质量、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求。
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