选择题 59.  信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。______要素关注“高效做事”。
【正确答案】 C
【答案解析】 ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化，对这四个要素及其关系可以概括为：人员(正确选人)、过程(正确做事)、技术(高效做事)、资源(保障做事)。