多选题 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有______。
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】[解析] 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有：(1)物质补偿法和精神补偿法。(2)转移注意法。导游人员要有意识地调节游客的注意力。(3)导游人员要从“合理”和“可能”两方面使用分析法。