通信企业市场营销微观环境,是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括企业自身、营销渠道、顾客、竞争者、社会公众等。企业市场营销微观环境对企业市场营销活动的影响，主要体现在企业的对外业务往来中。企业为了满足其目标市场的要求，使其产品较利地实现销售，就必须同众多供应商、中间商联系起来,这些机构是企业市场营销微观环境中的主要力量,企业与它们的关系是互相影响的,既相互依存又相互制约,如图10-1所示。