单选题电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。无

【正确答案】 B

【答案解析】电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。电话银行的服务功能包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。