B型题
5. A．尽量使用专业术语B．认真聆听C．一是尊重、二是微笑D．—定的投诉应对能力E．—是热情、二是尊重
单选题
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是( )
A、
B、
C、
D、
E、
【正确答案】
C
【答案解析】
单选题
从事药学服务应该具备的素质有( )
A、
B、
C、
D、
E、
【正确答案】
D
【答案解析】
提交答案
关闭