【正确答案】(1)集合行为的含义 在现代社会中，在某种特殊场合下会发生一种无规则的、以当时的场景为基础的互动现象，如时尚、赶时髦、骚动等。社会学家将这种缺乏组织的一群人受到某一因素的刺激或影响而形成的众多人的共同行为称为集体行为或集合行为。集合行为一般具有下列三个特征： ①群体性。集体行为是众多人共同的、一致的行为，比如时尚为相当数量的人所遵循，谣言也是由较多人传递的，骚乱亦然。 ②非组织性。虽然集体行为由许多人参与，但是却不是有组织的，其行动也不是有计划的。通常是在众人遇到突发事件时临时采取的大体一致的行为。 ③突发性。这种群体性的行为常常是在现场突然发生的。由于人们事前没有思想准备，所以当发生突发事件而众人对此又相当感兴趣时，就会发生非常规行为，在场群众在意见和情绪上互相感染，而引发共同行为。 (2)群体性事件 群体性事件是指由某些社会矛盾引发，特定群体或不特定多数人聚合临时形成的偶合群体，以人民内部矛盾的形式，通过没有合法依据的规模性聚集、对社会造成负面影响的群体活动、发生多数人语言行为或肢体行为上的冲突等群体行为的方式，或表达诉求和主张，或直接争取和维护自身利益，或发泄不满、制造影响，因而对社会秩序和社会稳定造成重大负面影响的各种事件。 (3)用集合行为理论解释群体性事件的发生原因及其解决办法 ①斯梅尔塞的基本条件说 斯梅尔塞认为，集合行为实质上是人们在受到威胁、紧张等压力的情况下，为改变自身的处境而进行的尝试。集合行为的发生有六个“必要且充分”的基本条件：环境条件、结构性压力、普遍情绪的产生或共同信念的形成、诱发因素、行为动员、社会控制能力。按照斯梅尔塞的观点如果没有了集合行为发生的条件，那么群体性事件就失去了发生的可能。 ②模仿理论 模仿理论认为，当人们面临突发事件时，他们往往会处于丧失理智的状态，失去自我控制能力，出现哭泣、吼叫、模仿等简单的初级行为。这时他们便会本能地彼此模仿，力求与在场的多数人的行为一致，由此导致集合行为的产生。也就是说，群体性事件的发生是大多数人失去理智模仿他人行为的结果，如果在面临突发事件时人们可以理智的面对，就可以避免群体性事件的发生。 ③感染理论 这一理论认为集合行为是人们情绪感染的结果。在群体性事件中，当人们被愤怒的情绪感染，群体性事件极有可能爆发。 ④紧急规范论 这一理论认为，在集合行为中虽然没有群体规范，但面临突发事件时，人们之间通过互动会产生一种“紧急规范”。紧急规范一旦产生，同样会对在场者形成规范压力，迫使他们去仿效和遵从，从而产生集合行为。比如在火灾发生后，大家可能都惊慌失措，不知该干什么。但只要有人提第一桶水来救火，这个行为就成为紧急规范，大家都会去提水救火。相反，如果有人第一个逃走，这也将成为紧急规范，大家同样会仿效，出现争先恐后的逃跑现象。紧急规范理论往往将集合行为中最先出现又迅速得到其他人效仿的某种行为方式看做是“紧急规范”。按照这个理论的观点，要避免群体性事件的发生就必须在群体性事件的初期避免破坏行为的出现。 ⑤匿名理论 匿名是指人没有明显的群体或个人标志。匿名理论认为，在集合行为中个体之所以会做出他平时很少出现甚至根本没有做过的越轨行为，是因为他处于匿名地位。人处于匿名状态时，没有明确的个人标志，不必承担破坏规范的后果，由此而产生责任分散的心理，同时，匿名状态也会使人的群体遵从性降低，这两个因素都会降低人的社会约束力，使他容易从事越轨行为。从这个理论来看，要避免群体性事件最好是避免陌生人所组成的群体，并且在解决群体性事件时不能由陌生人出面，在处于匿名状态时，愤怒的人是具有强攻击性的和弱社会约束力的。 ⑥控制转让理论 这种观点认为，正常情况下，每个行动者都控制着自己的行动，而在集合行为中，行动者已经把对自身行动的控制转让给他人。这种控制转让并不是一时冲动的感情用事，不是对外界刺激的本能反应，而是理性行动者采取的有目的的明确行动。当人们认为保持自主地位所付出的代价超过所获利益时，他们就可能将控制转让给他人。控制转让的目的是为了最大限度地获取效益。大多数成员转让控制并非必然导致恐慌或聚众生事，也有可能导致某种秩序井然的活动，转让控制的结果如何，取决于接受转让的行动者最初采取的行动。如果接受转让者控制不了形势，就可能出现集合行为。因为这个理论的假设是群体性事件的参与人是理性的，那么在解决这一类的群体性事件的方案也是明确的，只要提供他们所认为能解决他们所要得到的利益时，他们的群体行为也就不攻自破。