研究方案设计如下：
（1） 研究题目
医患关系的传播学研究——以× ×医院为例。
（2） 研究内容
用传播学定性研究和定量研究的综合方法对×× 医院的员工和患者进行问卷调查研究， 分析该医院目前存在哪些主要的医患关系问题， 医务工作者和患者持怎样的态度， 如何解决这些医患矛盾等问题。
（3） 研究方法
①定量研究。 本研究主要以设计调查问卷的方式将问题发送到医院医务工作者和住院看病的患者受众进行问卷搜集、 整理和分析， 通过掌握第一手资料进行最直接、 最直观的调查了解。
②定性研究。 这是本研究的辅助性研究方法。 通过查找、 阅读、 同级分析已经发表的文章、 文献， 包括网络、报刊等媒体发布的新闻报道， 总结归纳目前医患关系的研究情况， 得出更进一步的结论。
（4） 执行步骤
包括： ①发放问卷； ②统计问卷； ③资料分析； ④发表结论。
（5） 理论支持
本研究主要运用传播学理论进行解读， 需要涉及到以下理论：
①大众传播理论
大众传播是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段， 以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
②知识沟
1970 年， 蒂奇诺等人在《大众传播流动和知识差距增长》 一文中提出了“知识沟” 的概念。 随着大众传媒向社会传播的信息日益增多， 社会经济状况较好的人将比社会经济状况较差的人以更快的速度获取这类信息。 因此， 这两类人之间的“知识沟” 将呈扩大而非缩小之势。
③意见领袖
拉扎斯菲尔德等人提出大众传播的信息不是直接流向一般受众， 而是要经过意见领袖这个中介， 即表现为“大众传媒→意见领袖→一般受众” 的两级过程。 意见领袖是在人际传播网络中经常为他人提供信息、 意见、 评论，并对他人施加影响的“活跃分子”， 是大众传播效果的形成过程的中介或过滤的环节。 意见领袖将他获得的信息告诉其他人， 在这个过程中， 人际传播起着非常重要的作用。
④沉默的螺旋
“沉默的螺旋” 理论是德国传播学者诺利· 纽曼于 1974 年首次提出的， 1980 年在《沉默的螺旋： 舆论——我们社会的皮肤》 中给予全面的概括。 该理论认为， 大众传播媒介在影响公众意见方面有强大的效果， 并把舆论生成中起重要作用的因素称为“沉默的螺旋”。
（6） 问卷的主要目录
包括： ①个人基本情况， 包括职业、 年龄、 性别、 工作等； ②医患关系情况， 包括就医、 纠纷、 家庭等； ③原因探析情况： 包括纠纷态度、 就医历史、 社会观等。