简答题

简述前馈、同期和反馈控制各自的优缺点。

【正确答案】

管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行。第一种称为前馈控制,第二种称为同期控制,最后一种称为反馈控制。
(1)前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。它能避免预期出现的问题。优点:可防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。缺点:控制需要及时和准确的信息,但很难办到,因此需借助于另外两种类型的控制。
(2)同期控制,亦称为现场控制或者过程控制。它是发生在活动进行之中的控制。在活动进行之中予以控制,管理者可以在发生重大损失之前及时纠正问题。最常见的同期控制方式是直接视察。其优点主要体现在:①可以指导下属以正确的方法进行工作。现场监督可以使上级有机会当面解释工作的要领和技巧,纠正下属错误的作业方法与过程,从未可以提高他们的工作能力。②可以保证计划的执行和计划目标的实现,通过现场检查,可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象,从而可以使经营问题消失在萌芽状态,或者避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散。缺点是需要大量的人力物力财力控制,造成成本的增加。
(3)反馈控制,亦成为成果控制或者事后控制。控制作用发生在行动之后。①优点:是通过总结过去的经验和教训,为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。②缺点:管理者获得信息时浪费或损失就已经造成了。

【答案解析】