多选题 关于解决消费者和经营者发生消费者权益争议的特别规定正确的是
  • A.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿
  • B.消费者在展销会购买商品,其合法权益受到损害的,展销会结束后,也可以向展销会的举办者要求赔偿
  • C.网络交易平台提供者不能提供服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿
  • D.消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起三个工作日内,予以处理并告知消费者
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】[解析] 根据《消费者权益保护法》第六章规定: 第四十一条:消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 第四十三条:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 第四十四条:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 第四十六条:消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。 选项A、B、C分别符合第41条、第43条以及第44条规定;选项D中“三个工作日”错误,不符合第46条规定。故本题的最佳答案为选项ABC。 [考点] 争议的解决。