【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】本题考查的是接案过程中个案工作的工作重点。在接案过程中个案工作的工作重点包括四点：了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评估服务对象的问题和需要。所以本题选ABDE。