单选题为了协助旅游投诉管理机构客观、全面地了解案情，旅游被投诉者的书面答复一定要有：

【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 被投诉者的书面答复一定要具有针对性，即要针对旅游投诉者的请求回答问题、做出辩解，这样才有利于旅游投诉管理机构兼听双方的理由，全面、客观地了解案情，辨明是非。