【正确答案】（1）组织激励的特质有：
①组织激励的层级性。组织都包含若干层级，不同的层级目标任务不同，人员情况差异明显，信息占有量不同，关注的领域各自有别，因此采取激励的方式和手段应有所不同，理想的激励效果才会达到。通过对各个层级的有效激励，形成充分的合力，使组织的工作效率提高，员工工作热情高涨，并保持这种热情的持久性。
②组织激励的互动性。正是由于组织具有层级性，员工的激励才具有互动性。企业作为一个社会组织，企业所有者激励与企业内部的全员激励是相互影响的。二者的互动更有利于组织效率的提高。通过对高层管理者的激励，提高高层管理者的积极性，进而使其更有动力去激励员工，二者相互影响。
③组织激励的多元性。在实施激励的过程中，应当对激励客体实施恰当的激励组合，特别是要注意通过激励组合的变动，推动激励客体的激励效用曲线由低向高移动。激励的方式是多维的复合体，根据不同的人群特点选择最适当的激励方式组合。这些激励方式包括物质激励、晋升激励、荣誉激励、信任激励、目标激励、责任激励、成就激励、情感激励等。
（2）组织激励的功能：
①激励能够调动人的热情和积极性。热情是激励人参与生产活动、推动历史前进的精神驱力。通常，激励能够有效调动人的热情与积极性，使之得到加倍的释放。在日常组织管理中，企业可以通过适当增加与调整激励类型，激发组织成员工作的热情与积极性。
②激励能激发人的潜能，提高人的能力。人的潜能是一种潜在的能力，当它被意外激发时，能使人瞬间拥有超人的能量。对激励潜能的研究饱含着人类对自身未来发展的重视与希望。有效的激励应当发现组织成员的潜能所在，通过开发适合于本组织成员的激励手段，实现成员能力的提升。
③激励能提高个体的工作绩效，营造良好的组织氛围，增强组织的整体效能。对个体来讲，激励能够产生效率化的行为，其效率高于制度或契约所要求的一般性效率。激励的功能性可以帮助人们实现自我超越，使人们获得高于精力和体力“正常”百分比的成绩。在组织管理中，企业可以通过适时实施物质激励与精神激励的双重激励手段，提高个体绩效，使更多组织成员能够提升自我，实现组织整体效能增强的目标。