此题考查的知识点是正确认识和处理社会主义社会矛盾的思想。采用民主方法解决人民内部矛盾是总的方针。对于政治思想领域的人民内部矛盾,实行“团结—批评—团结”的方针;对于人民群众和政府机关的矛盾,坚持民主集中制原则;对科学文化领域里的矛盾,实行“百花齐放、百家争鸣”的方针。A选项是正确选项。