【正确答案】 B、C、D

【答案解析】[解析] 非增值成本是由于非增值作业和增值作业的低效率而发生的作业成本，由此可知，选项A错误，选项B正确；增值作业是指那些需要保留在价值链中的作业，而非增值作业是指那些不应保留在价值链中的作业，需要将它们从价值链中消除或通过持续改善逐步消除，所以，选项C正确；若要评价作业和流程的执行情况，必须建立业绩指标，可以是财务指标，也可以是非财务指标，选项D正确。