1.乡镇（街道）社工站的作用是什么？
乡镇（街道）社工站的作用：“打通民政服务最后一米”，在重点保障困难群众和特殊群体基本生活的基础上，统筹负责社会救助、养老服务、儿童关爱、残障服务等社会服务，并分析群众诉求，提供专业支持、调配服务力量、配置服务等资源，进一步改善城乡居民的生活品质，不断满足他们对美好生活的需要。
2.怎样解决当前社工站建设中存在的问题？
（1）提升专业认知，正确定位社工站的角色和功能。一是各级党委政府应充分认识社会工作的专业优势和职业价值，警惕社会工作行政化趋势。二是民政部门应坚持社工站专业化建设方向，明确社工站的角色定位、功能定位，引导驻站社会工作者进村入户、主动巡访，协助乡镇（街道）对困难群众和特殊群体进行全面核查，运用社会工作专业理念、方法和技巧，科学评估服务对象需求，不断提升社会工作服务水平。三是加大宣传力度，让社会工作的专业优势和社工站的服务效能得到更广泛的社会认可。
（2）加强专业建设，充分发挥社工站专业优势。
一是强化机构设置的专业性。在组织配置和制度设计上，应以现代社会组织治理结构为基准推进社工站建设。
二是强化人员选聘的专业性。社工站应选聘有专业社会工作背景的人员，并不断提高工作人员的专业能力。
三是强化任务分配的专业性。政府部门在分派社工站任务时，应为社会工作者发挥专业作用“留白”，为社工站赋权增能提供专业“舞台”。
四是强化主动作为的专业性。社工站工作人员应深化对社区运行规律和治理规律的认识，运用先进的社区服务理念、科学的社区治理模式、专业的社区工作方法，全面提升基层治理效能。
（3）推进队伍建设，保障社工站的专业人才支持。
一是大力培养人才。实施社会工作专业人才培养工程，分类别、分主题、分阶段系统开展社会工作专业人才培训，建立健全“专业人才+本土人才”培育路径。
二是合理使用人才。支持民政部门、基层民政经办机构、社区服务机构等设置社会工作岗位，加强社会工作专业人才配备和使用。
三是有效激励人才。鼓励社区工作人员参加社会工作职业资格考试和学历教育，对社工站社工人才给予政策倾斜，通过各种方式拓展他们的职业发展空间和职业晋升通道。