案例分析题   目前，旅行社之间市场竞争激烈，商业模式正在发生转变，市场需求更加复杂多变，信息技术日新月异，在这些因素的影响下，基于金字塔式的旅行社组织结构显现出了明显的缺陷。越来越多的旅行社开始考虑变革自身的组织结构，建立具有快速反应特征的市场发展的组织结构。
    随着旅游者需求的不断变化以及旅行社市场竞争日益激烈，产品创新成为各类旅行社共同面临的问题之一。无论是产品创新还是线路设计，都要考虑当前旅游者消费趋势的变化，只有这样才能设计出让游客满意的产品与线路。
单选题     一般旅行社的职能部门不包括______。
 
【正确答案】 D
【答案解析】 旅行社除了设立业务部门外，还需要设立人力资源部、财务部、办公室等职能部门。故选项D正确。
多选题     目前旅行社的组织结构主要分为______等类型。
 
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】 我国旅行社现有组织结构设置的主要依据是便于旅行社业务的开展和旅行社管理职能的发挥，目前主要分为三种：①单纯以业务为导向的直线制组织结构；②综合考虑了业务与职能的直线职能制组织结构；③能适应更为复杂情况的事业部制的组织结构。故选项A、选项B和选项C正确。
单选题     ______是给旅行社经营管理带来压力的直接因素。
 
【正确答案】 A
【答案解析】 “优胜劣汰、适者生存”，竞争是给旅行社经营管理带来压力的直接因素。故选项A正确。
多选题     关于部分包价旅游方式的说法，正确的有______。
 
【正确答案】 A、B、D
【答案解析】 一般来说，采取部分包价旅游方式的旅游者通常为散客。部分包价产品的形式较为灵活，旅游者不再受团队旅游的种种限制和束缚，更能满足越来越多样化与个性化发展的游客需要。故选项A、选项B和选项D正确。
多选题     旅游线路编排的主要工作包括______。
 
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】 旅游线路编排的主要工作内容有：策划旅游线路行程、计划活动日程、选择交通方式、安排住宿餐饮、安排购物时间和安排适当的娱乐活动。故选项A、选项B和选项C正确。