【正确答案】下属希望领导者是值得信赖的，管理者需要建立信任和信誉。
信誉的一个主要成分是诚实。调查发现，受尊重的领导者当中，诚实这一要素一直位列第一。概言之，下属根据领导的诚实、胜任力和鼓舞他人的能力来判断领导者的信誉。信任与信誉是紧密交织的，常互换使用。信任被界定为对领导者的为人、人格和能力的信念。信任这一概念由五个维度构成：正直、胜任力、一致性、忠诚、开放。与对信誉的研究一样，个体在考察另一个人是否值得信任时，看重的最关键的特点是：正直与胜任力。
信任的重要性在于：
(1)工作场所的变革使信任方面的领导特质变得更加重要。例如，授权员工和建立自我管理团队的行为，削减甚至消除许多传统上用于监控员工的控制机制，这种情况下信任就显得尤为重要。
(2)领导者在与群体外人员打交道时无法实施正式职位所赋予的影响力，能够迅速构建信任并且保持是能否成功的关键。
(3)研究表明，下属对领导的信任与积极的工作成果密切相关，包括工作绩效、组织公民行为、工作满意度和组织承诺。
领导者通过以下举措可以建立信任的文化：工作透明化，公正，分享情感，说真话，始终如一，兑现承诺，保持自信，展现实力。