社会工作的实务过程即是根据人与系统在其环境中的互动状况来决定介入目标，确认改变要涉及的人和系统及其相互间的关系。社会工作者要确定谁是他的变迁努力的受益人，谁是变迁努力的合作者，谁是需要改变或影响的人。

（1）服务对象系统既是社会工作服务的服务对象，也是社会工作服务的直接受益人。本案 中的服务对象系统包括李女士的老公和李女士，李女士的老公是现有服务对象，是他前来 求助并使用了服务，李女士是潜在服务对象，她虽然目前没有来机构见社会工作者，但未 来有可能使用机构的服务（3分）。

（2）目标系统是指为了改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。本案中的目标系 统包括李女士本人、李女士的母亲、李女士的老公、李女士的女儿、保姆等，为了帮助李 女士，这些人都需要作出一些调整。另外，社区也没有提供相应服务的机构（3分）。

（3）行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作 者。本案例中李女士的母亲、李女士的老公、李女士的女儿、保姆等作为目标系统的部分 同时也可以成为行动系统，协助社会工作者帮助李女士。同时，李女士原来单位的同事、 朋友等都可以成为行动系统（3分）。