【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】本题考查《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据第三十四条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一))与经营者协 商和解；（二)请求消费者协会调解；（三)向有关行政部门申诉；（四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁 机构仲裁；（五)向人民法院提起诉讼。故本题选ABCDE。