【正确答案】所谓第一印象，也叫首次印象，是指人与人之间在第一次交往中留下的印象。人世间没有天生的朋友，不管人们亲密到何种程度，都是有相识的第一面，交往的第一回。首次交往中的第一印象好，继续交往的积极性就高，就有可能“一回生，二回熟，三回四回成朋友”，在朋友的基础上还有可能发展成为至交。影响第一印象原因主要有两个：
   (1)先入为主。这个印象并不是在真正了解了人的基本情况后产生的，而是先入为主的心理在脑海中发挥作用。
   (2)泛化心理。所谓泛化心理，是指一个人具有某种心理，这种心理还常常扩散到以后的待人处世之中，第一印象也具有这种作用。
   在消费者购买商品的过程中，顾客对商品的第一印象也至关重要，所以企业应该尽力使自己的产品给消费者留下好的第一印象。