【正确答案】(1) 实现了集成化和精细化管理 龙涤集团信息化建设做到了跨公司、跨部门、跨业务的管理和应用，实现了物流、资金流、信息流的统一，实现了集中监控。一个信息一点录入，相关信息联动，实现了自动服务式的管理。企业原来的“慢、粗、散、重、低”的管理有了明显的改观，企业每天的经营情况迅速反映到决策层和每一个管理人员的计算机桌面，真正做到了精细化管理。 (2) 实现了成本费用的适时和及时管理 企业管理的适时、及时是传统管理所追求的，企业规模越大就越难做到。但是，龙涤集团通过企业信息化建设做到了这一点。实现计算机管理后，无论是采购、领料、产成品等物流的每一个动作、资金的每一笔活动，均在ERP系统中运行，系统的现任中心是最小核算单位（机关部室到科、生产厂到生产线和产品），谁发生的领料和费用，自动进入谁的成本，成本计算精确，并按此制定成本、费用目标考核。生产部门将成本目标分解为产量、质量、单耗和可变费用四大指标，管理部门按现任中心实行严格的预算管理，成本监控中心按目标进行适时和及时的对比分析，目标与经济责任制挂钩，使成本费用不断降低。2000年集团公司成本费用明显下降，其中生产成本同比下降570万元，采购成本同比下降2320万元，管理费用和销售费用同比下降390万元。 (3) 企业面对市场的反应速度加快 计算机的客户信息、合同管理、订单管理及产成品库存和应收管理在同一系统内运行。对用户变动情况、市场需求情况及产品销售情况，公司领导和每一个销售人员及生产单位都了如指掌。企业营销形成了以信息化为基础的、以市场为导向的全员运作机制。产品的销售流程设计合理、市场反应速度加快。特别是优化后的客户提货流程，由原来的3～4小时，下降到现在的20～30分钟。 (4) 形成有效的控制与制约机制 稽查物价科，借助计算机对采购部门全方位监控，把好采购的渠道、价格、数据和质量关。信息系统自动进行“四单”匹配，规范了采购行为。采购行为一发生，采购订单、验收入库单、进货检验与化验单及报销时的发票，自动传到财务的相应模块，其数量、单价、金额、质量进行一致性匹配。如果匹配不成功，计算机就会挂起不做核销，由稽查物价科查明原因，提出处理意见。这样，仅此一项每年就减少流失和浪费近千万元。 (5) 实现集团内部的电子商务 龙涤集团公司是由合资公司、股份公司、全资子公司等独立实体组成，过去内部交易繁杂，浪费大量人力和物力。实行计算机管理后，公司的主客业务都在一个系统中运行，每一笔关联交易清楚，一目了然，每个月公司之间只进行一次性发票结账，效率明显提高。 (6) 管理得到持续化改善 管理的成功不在一时，而在于持续。信息化应用的成功，为管理的可持续化改善奠定了基础。