单选题
企业IT管理含3个层次:IT战略规划、IT系统管理、IT技术管理及支持。其中IT战略规划这部分工作主要由公司的______完成。
【正确答案】
A
【答案解析】[解析] IT战略及投资管理,这一部分主要由公司的高层及IT部门的主管及核心管理人员组成,其主要职责是制定IT战略规划以支撑业务发展,同时对重大IT投资项目予以评估决策。
IT系统管理,这一部分主要是对公司整个IT活动的管理,主要包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、性能及能力管理、系统安全管理、新系统运行转换和系统评价等,从而保证高质量地为业务部门(客户)提供IT服务。
IT技术及运作支持,这一部分主要是IT基础设施的建设及业务部门IT支持服务,包括IT基础设施建设、IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等,从而保证业务部门(客户)IT服务的可用性和持续性。