多选题
导游服务面向的是五湖四海、各行各业的游客,因此对导游人员的气质有______特定的职业要求。
A、
导游工作按照接待计划安排,不允许有明显的个性气质表现
B、
满足旅游者的需求,不能按照自己的性情来行事
C、
严格按照接待计划执行,不能因个人的性情减少旅游服务项目
D、
不能因对游客有看法,甩手不管
E、
严格按照服务质量标准行事,不得向旅游者提供个性化服务
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
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