【正确答案】
B
【答案解析】[听力原文]
女:在快节奏的今天,网络购物大大方便了我们的生活。今天我们的嘉宾张先生就是淘宝网一家网店的经营者。您好,张先生,能不能先给网友们介绍一下您的网店?
男:好的。我的网店主要经营化妆品,经过几年的研发,我们也推出了自创品牌“美兰花”。现在我们也开了好多家实体店,组建了自己的团队。
女:冒昧地问一下,您是一位很阳刚的男士,怎么会想起经营化妆品?
男:这很偶然。准确地说,我是先有了产品,然后才去经营的网店。我女朋友皮肤总是过敏,所以我就自制了一款中草药面膜,她用了效果非常好。可那时候也没想到要开店,后来一个开淘宝店的朋友建议我,说你这个面膜虽然包装粗糙,但贵在天然,何不搬到淘宝上去卖。他的一句话改变了我的人生。
女:您是学医的吗?懂中草药?
男:不,我虽然不是学医出身,但我姑姑是精通中草药的民间医生。我6岁起,就跟姑姑一起生活,耳濡目染,学了不少中草药知识,现在正好派上了用场。
女:您的店做得这么好,您认为您胜出的主要原因是什么?
男:其实原因很多。在众多原因中,我最想说的是持之以恒的信念。“美兰花”从最开始的0信誉度到现在的4皇冠,这个从无到有的艰辛过程,我想只有一直坚持下来的卖家才能真正体会。现在我对我的员工重复最多的一句话就是:坚持就是胜利!
女:淘宝上卖化妆品的网店很多,您凭借什么来吸引顾客呢?
男:我觉得能在众多网店中脱颖而出依赖于我们有一个质量过硬、效果显著的产品。我始终认为优质的产品是一个网络店铺的立足之本,我们做到了,对于产品的质量我的底气非常足。
女:买家对你们的服务满意度高吗?
男:重视服务虽是老生常谈,却也是一条永不过时的真理!但凡在“美兰花”上班的员工,都要接受系统的培训,再经过多次的笔试、机试,才允许上岗。比起售前,我们更注重售后服务,售后客服的工资比售前客服高20%。
男的说的“美兰花”是什么?
[解析] “我的网店主要经营化妆品……我们也推出了自创品牌‘美兰花’。”
【正确答案】
C
【答案解析】[听力原文]
男的一开始为什么研制化妆品?
[解析] “我女朋友皮肤总是过敏,所以我就自制了一款中草药面膜。”
【正确答案】
B
【答案解析】[听力原文]
男的能研制出面膜是受谁的影响?
[解析] “……但我姑姑是精通中草药的民间医生,……一起生活,耳濡目染。”
【正确答案】
A
【答案解析】[听力原文]
男的认为自己成功的主要原因是什么?
[解析] “在众多原因中,我最想说的是持之以恒的信念。”
【正确答案】
C
【答案解析】[听力原文]
男的认为网店的立店之本是什么?
[解析] “我始终认为优质的产品是一个网络店铺的立足之本。”