多选题 导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在______。
【正确答案】 B、C、D
【答案解析】[解析] 导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在：约束自己，集中思想；主动反馈，心领神会；尊重对方，平等交谈。因此，答案选BCD。