出现题目中的情况，我会通过如下方式进行妥善解决：
第一，我会调查相关情况。我会及时找到举报人进行沟通了解，同时，我自己也会在不同时间段拨打单位的投诉热线去了解到底是否会出现电话接不通的情况。此外，我也会走访比如电信、各种银行的呼叫中心，了解他们的运营情况，进行对比之后做到心中有数。
第二，我会针对我调查到的原因逐一解决。如果是因为电话线路不够，我马上会联系我们的电信部门，为我部门增加相应的电话设备，从硬件上满足后台访问需求。如果是相关人员数量不足，我们会马上加人，同时对人员进行专业化培训，以提升服务效率，节约用人数量。如果是因为我们人员自身态度懒散、不愿接电话，我会对他们进行党性思想教育，并加强考核。如果出现群众举报，一经查实，予以开除,通过硬性规定强化他们的服务意识，使其不敢肆意懒惰。当然，如果是因为我们投诉访问的渠道过于原始，使用大量人力,我会建议领导引入电子化设备、引入人工智能服务、自动服务，通过群众与机器的在线对话有效节约人力成本。
第三，做好相关电话回访的基础上，我也会通过建立微信、微博等多种投诉渠道，让我们更多的群众能够发出自己的声音，便利地表达自己的投诉。同时建立相应制度，强化专人回复、定期反馈的制度，使老百姓的投诉真正得以解决。

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