【正确答案】在职培训不仅是一种有效的培训手段，而且是一种培训观念。对管理者进行培训的目的主要在于传递信息、传输组织文化、更新知识以及提高其管理水平和能力。将在职培训理念导人日常管理活动中，是提高经理管理水平、工作效率的有效途径。
   在职培训的好处在于：第一，节约工作时间。第二，节约培训费用。第三，建立经理与员工之间的沟通渠道。通过在职培训增加经理和员工接触的机会，建立彼此的信任基础和沟通渠道，让培训成为经理和员工沟通的方式。第四，更有针对性。培训既是提高经理人员能力的必需，又是解决问题的必需。
   对管理人员进行在职培训的主要途径有以下几个：
   (1)小组培训。小组培训的目的是树立参加者的集体观念和协作意识，教会他们与他人沟通和协作，同心协力，保证公司目标的实现。举办小组培训的要点是：①每个小组培训的人数为四到六人。每个参加者要自始至终，不得中途退出；②每个参加者最好有不同的性格、不同的经历、不同的知识和技能；③培训人员只起帮助、指导的作用，观察参加者的行为，掌握进度，而不能随意打断；④小组培训要集中解决某一个问题。在解决问题的过程中让参加者了解沟通和协作的重要性。
   (2)会议方法。又称讨论方法，是将兴趣相同的人聚集在一起讨论并解决问题的一种广泛使用的教学方法。通常，讨论小组的负责人是管理人员，小组负责人的作用是使讨论正常进行并避免某些人的观点偏离主题。讨论问题时，负责人倾听并允许小组成员解决他们自己的问题。参与会议方法的人虽然身处培训中，但是可以解决日常工作中面临的实际问题。
   (3)角色扮演。在角色扮演中，要求参加者对他们实际工作中可能遇到的具体问题做出反应。他们不是通过听说如何处理一个问题，甚至也不是讨论如何处理问题，而是通过实际去做来进行学习。角色扮演通常被用于管理人才开发中。它可以有效地用于面试、申诉处理、工作绩效评价、会议领导、工作小组问题解决、有效交流及领导模式分析等诸方面的教学中。
   (4)经营管理策略模拟。对企业真实经营状况的模拟称为经营管理策略模拟。该模拟从复制特定情况中挑选一些因素，然后由参加者处理。经营管理策略由给定的产品市场上两个或两个以上的虚拟竞争组织构成，分配给参与者一定的角色，如总经理、审计、营销副经理等。他们要对产晶的价格水平、生产量和库存水平做出决策。他们的决策通过计算机程序处理，其结果是对实际经营状况的模拟。参与者可以看到其决策对其他小组的影响，反之亦然。这种学习方式最好的地方在于，如果做出了一项耗资100万元的决策，没有人会被解雇，经营课程仍将继续学下去。
   (5)工作轮换。工作轮换是将员工由一个岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训方法。这种知识扩展对完成更高水平的任务常常是很有必要的。轮换培训项目也可以帮助新员工理解他们工作领域内的各种工作。但是这种方法也有一些潜在的问题。新员工从事轮换工作的时间非常短，以至于他们觉得自己更像是某个部门的参观者而不是该部门中的一员。由于他们的工作水平往往不高，所以可能降低整个工作小组的效率。
   (6)行为模仿。行为模仿早已成为成功的培训方法，它利用生动的演示或录像带来说明有效的人际交往技巧及经理在各种情况下如何发挥作用，让接受培训者观察、模仿示范者的行为。行为模仿成功地用于下列培训：管理者进行工作业绩评价问题、更正不可接受的工作行为、委派任务、改进不安全的行为习惯、处理歧视投诉、克服变革中的阻力、新员工定位及在个人冲突或组织冲突之间进行调整。
   (7)小组讨论。小组讨论的形式能对某一题目进行深入的工作和讨论，是常用的培训方法。在讨论过程中，各个小组成员之间遵循平等的原则，在主持人规定的讨论时问内积极开动脑筋，献计献策，踊跃发言，而不要有所顾虑。在小组讨论时，可以适当地推选一个小组的主持人，他引导讨论的进行与深入，围绕眷讨论的题目展开。在小组讨论时，要派出专人做好适当的记录。这里应注意，记录的应是大家共同的讨论意见。讨论完以后，主持人将召集各个小组的成员，让每个小组选出小组发言人宣讲该小组讨论的结果，该成员讲完以后，主持人应询问该小组的其他成员有何补充，其他小组的成员有何不清楚之处，待补充完了．别的小组都清楚之后，第二、第三小组再接着宣讲，重复以上的步骤。
   (8)训练和辅导。训练是一种由经理进行的一对一教学的在职人才管理开发方式。为了这一目的，有些企业设立了岗位主力，被安排在这种岗位上的人会成为其上级的接替者。下属们除了有机会观察外，还会被分配一些需要有决策能力的重要的工作任务。作为训练顾问的经理们必须对有关工作及其与组织目标间的关系有全面的了解，还应非常愿意与接替者分享信息，并愿意花时间从事这项工作。管理者及其下属间的关系，应建立在彼此信赖和信任的基础上，这样才能保证这一方法的有效性。辅导是受训者以一对一的方式向经验丰富的员工学习的一种在职管理人才开发的方法。辅导者通常是年长及有经验的经理，它以主人、朋友、知己和顾问的身份对新员工进行辅导。对于辅导工作来说，辅导者和被辅导者双方的兴趣必须一致，必须相互理解对方的心理。
   (9)处理文件训练。处理文件训练是将通常堆满经理办公桌的种种文件，如备忘录、报告和电话记录等交给受培养者处理的一种模仿方法。所提供的文件没有什么条理，有些需要紧急处理，有些需要常规处理，要求参加者处理这些文件中包含的信息。采用这种培训方法，先要安排好待处理的顺序，然后再对每种情况进行决策。