【正确答案】正确答案：(1)ERP即企业资源计划，可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次来理解： ①ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的面向供应链(supply chain)的管理思想。 ②ERP是综合应用了客户机／服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品。 ③ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 (2)ERP与MRP的区别表现在以下几个方面： ①在资源管理范围方面的差别。MRP主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。 ②在生产方式管理方面的差别。MRP系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，对每一种类型都有一套管理标准。ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。 ③在管理功能方面的差别。ERP除了MRP系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流(业务处理流程)的管理。 ④在事务处理控制方面的差别。MRP是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差。而：ERP系统支持在线分析处理，售后服务即质量反馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。 ⑤在跨国(或地区)经营事务处理方面的差别。现在企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重要，ERP系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。 ⑥在计算机信息处理技术方面的差别。随着IT技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得ER．P系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。ERP系统采用客户／服务器(C／S)体系结构和分布式数据处理技术，支持Intemet／Intranet／Extranet、电子商务(E—business、E—commerce)、电子数据交换(EDI)。此外，还能实现在不同平台上的互操作。