问答题 远大公司的困惑
   进入12月份以后,远大实业发展有限公司(以下简称为远大公司)的总经理张军一直在想两件事:一是年终已到,应该抽时间开个会,好好总结一下今年的工作。今年外部环境发生很大变化,尽管公司想方设法拓展市场,但困难重重,好在公司经营比较灵活,苦苦挣扎,这一年总算摇摇晃晃走过来了,现在是该好好总结一下,看看问题出在哪里。二是该好好谋划一下明年怎么办,更远的是该想想今后5年怎么干,乃至于今后10年怎么干。上个月张总从事务堆里抽出身来,到黄河大学听了两次关于现代企业管理的讲座,教授的精彩演讲对他触动很大。公司成立至今,转眼已有10多个年头。10多年来,公司取得过很大的成就,靠运气、靠机遇,当然也靠大家的努力。细细想来,公司的管理全靠经验,特别是靠张总自己的经验,遇事都由张总拍板,从来没有通盘的目标和计划,因而常常是干到哪儿是哪儿。可是公司现在发展到几千万资产,三百多号人,再这样下去可不行了。张总每想到这些,晚上就睡不着觉,到底该怎样制订公司的目标与计划?这正是张总最近一直在苦苦思考的问题。
   远大公司是一家民营企业,是改革开放的春风为远大公司的建立和发展创造了条件。因此,张总常对职工讲,公司之所以有今天,不仅是靠他们三兄弟拼命苦干,更多的还是靠改革开放带来的机遇。15年前,张氏三兄弟只身来到省里的工业重镇A市,当时,他们口袋里只有父母给的全家积蓄800)元人民币,但张氏兄弟决心用这800元创一番事业,摆脱祖祖辈辈日出而作、日落而归的面朝黄土背朝天的农民生活。到了A市,张氏三兄弟借了一处棚户房落户,每天分头出去找营生,在一年时间里他们收过破烂、贩过水果、打过短工,但他们感觉到这都不是他们要干的。老大张军经过观察和向人请教,发现A市建筑业发展很快,城市要建设,老百姓要造房子,所以建筑公司任务不少,但是由于种种原因,建筑材料却常常短缺,因而,建筑公司也失去了很多工程。张军得知,建筑材料中水泥、黄沙很短缺,他想到,在老家小镇边上,他表舅开了家小水泥厂,生产出的水泥在当地还销不完,因而不得不减少生产。他与老二、老三一商量决定做水泥生意。他们在A市找需要水泥的建筑队,讲好价,然后到老家租船车把水泥运出来,去掉成本每袋水泥能净得几块钱。利虽然不厚,但积少成多,一年下来他们挣了几万元。当时的中国,“万元户”可是个令人羡慕的名称。当然这一年里,张氏兄弟也吃尽了苦,张军一年住了两次医院。虽然如此,看到一年下来所得的收获,张氏兄弟感到第一步走对了。同时又认识了很多人,有了一张不错的关系网。张军在贩卖水泥的过程中,看到改革开放后,A市到处都在大兴土木,建筑队的活多得干不过来,他想,家乡也有土木、泥瓦匠,何不把他们组织起来,建个工程队,到城里来闯天下呢?没几个月一个工程队开进了城,当然水泥照样贩,这也算是两条腿走路。
   一晃15年过去了,当初贩卖水泥起家的张氏三兄弟,今天已经是拥有几千万资产的远大公司的老板了。公司现有一家贸易公司、建筑装潢公司和一家房地产公司,有员工近300人。老大张军当公司的总经理,老二和老三做副总经理,并分兼下属公司的经理。张军老婆的叔叔任财务主管,他们表舅的大儿子任公司销售主管。总之,公司的主要职位都是家族里面的人担任,张军具有绝对权威。
   张军在老家读完了小学,接着断断续续地花了6年时间才读完初中,原因是家里穷,又遇到水灾。他曾两度失学,但他读书的决心很大,一旦条件许可,他就去上学,而且边读书边干活。他为人真诚、好交朋友,又能吃苦耐劳,因此,深得两个弟弟的敬重,只要他讲如何做,他们就会去拼命干。正是在他的带领下,远大公司才从无到有、从小到大地逐步发展壮大起来的。现在.在A市张氏三兄弟的远大公司已经大名鼎鼎,特别是去年,张军代表远大公司一下子拿出50万元捐给省里的贫困县建希望小学后,民营企业家张军的名声更是不同凡响了。但张军心里明白,公司这几年的日子也不好过,特别是今年。建筑公司任务量还可以,但由于成本上升,创利已不可能与前几年同日而语,只能是维持略有盈余的现状。况且,建筑市场竞争日益加剧,公司的前景难以预测;贸易公司也只能勉强维持;房地产公司更是一年不如一年,当初开房地产公司的时候,由于抓住了时机,确实赚了一大笔钱,但目前,状况是大不如从前了。
   面对这些困难,张军一直在想如何摆脱现在这种状况以及如何发展。10月1日,张军与市建委的一位处长在一起吃饭,这位老乡告诉他,市里规划从明年开始进行江海路的扩建工程。该路在A市就像上海的南京路,两边均是商场。借这一机会,好多大商店都想扩建商厦,但一直苦于资金不够。这位老乡问张军有没有兴趣进军江海路。如果想的话,他可以牵线搭桥。远大公司的贸易公司早就想进驻江海路了,但一直苦于没有机会,现在机会来了而且机会很诱人,但投入不少,该怎么办?另外,随着改革开放的深入,住房分配制度将有一个根本的变化,随着福利分房的结束,张军想到房地产市场一定会逐步转暖。远大公司的房地产公司已有一段时间没有正常运作了,现在是不是该动了?
【正确答案】远大公司是一家典型的中国民营企业,它的产生、成长和所遇到的问题都具有普遍性。
   首先,远大公司的产生是张氏兄弟当年把握改革开放的政策效应,勤俭起家的结果;
   其次,远大公司的发展壮大也是张氏兄弟不断挖掘和把握各种市场机会的结果;
   再次,远大公司的人事安排仍旧无法突破中国传统文化中强烈的家族观念,使人事安排呈现出明显的“任人唯亲”的特点,这为远大公司的发展埋下了隐患;
   最后,远大公司的日常管理过于依赖张军的个人权威,个人意志很大程度上替代了客观计划,这使得公司的决策的主观性和盲目性很强,从而使得公司的决策和经营风险也相当大。
   从案例提供的材料来看,张军是一个相当勤奋刻苦,又非常善于思考和学习的总经理。他有着强烈的事业心和进取心,时刻在考虑如何理顺内部机制、突破管理瓶颈,使远大公司得到更大的发展。但同时,他也表现出了一定的局限性,比如,他在人事安排上过于依赖亲属,在日常管理中个人的形象和地位过于突出,以致到了影响决策的正确程序的地步,等等。当然,案例中也提到了张军在听了黄河大学教授的讲座后,对这些问题已有一定认识,相信这位勤奋好学的总经理一定能及时地兴利除弊。
【答案解析】
【正确答案】远大公司应当制订短、中、长期计划,因为:
   第一,制订计划可以明确公司的目标,协调公司员工的思想和行动,有利于减少内耗,降低成本,提高效率。
   第二,制订计划可以帮助管理者认真分析外部环境可能出现的各种变化并布置应对措施,从而减少公司因外部环境变化可能遭受的损失。这对处于改革开放年代、经济高速发展背景中的远大公司来说具有巨大的现实意义。
   第三,制订计划可以减少盲目决策和仓促决策,从而减少企业因决策过失所可能遭受的资源浪费。处于快速膨胀中的远大公司需要用计划来规划资源配置。
   第四,制订计划有利于对公司的经营过程进行控制,对于内部人员结构比较复杂的远大公司来说尤其重要。
【答案解析】
【正确答案】我们认为,公司计划的编制应根据科学的计划流程:
   第一,明确远大公司的宗旨,即远大公司存在的价值到底是什么。
   第二,明确远大公司为实现其宗旨,将如何来选择其从事的事业领域,是否仍旧考虑目前的贸易业、建筑装潢业和房地产业.还是要发展新的领域。
   第三,明确远大公司在选定事业领域内的奋斗目标,这里就包括张总正在考虑的今后5年、10年的发展问题。
   第四,明确远大公司的战略,依据前一步确定的公司目标,结合公司目前的内部条件,完善资源调配的方案。
   第五,明确远大公司的政策,告诉员工为实现企业的战略目标所必须依据的方针和必须遵守的规范,包括业务程序、行为规范和发展规划等具体问题。明确这些具体的规定,要充分听取员工尤其是几位亲属员工的意见,妥善处理他们的利益关系,避免矛盾的产生和激化。
   第六,严格公司的决算制度,以有效加强对公司业务的监督,这一点对于身为民营企业的远大公司十分重要。
【答案解析】