单选题
沟通是项目管理的一项重要工作，下图为人与人之间的沟通模型。该模型说明了发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解、接受者反馈等若干环节，由于人们的修养不同和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。语义障碍最常出现在 (49) ，认知障碍最常出现在 (50) 。
【正确答案】
C
【答案解析】[解析] 阻碍有效沟通的因素有：
①沟通双方的物理距离。
物理距离越远，信息流失的成分越大，因此对于项目管理而言，我们建议最好的沟通方式是面对面的沟通。其次是通过视频会议的方式进行，最后是电话沟通和文字沟通。当然，太近的距离，如在1m以内会使双方产生心理上的不适。我们经常看到很多公司的员工非常依赖电话进行日常的沟通，实际上很多时候大家距离并不遥远，只要走几步就可以面对面进行沟通，而电话会损失很多语音语调和语气的内容。
②沟通的环境因素。
物理障碍会阻碍沟通的进行，一个典型的物理障碍是突然出现的干扰噪音盖过了说话的声音。其他物理障碍包括人和人之间的障碍物、或干扰无线电信号的静电。当物理干扰出现时，人们通常会意识到，并采取相应的措施予以补偿。物理障碍可以转化为积极的因素，方法是通过改善沟通环境，传递者使环境发生改变从而影响接收者的感受和行为。
①沟通双方的物理距离。
物理距离越远，信息流失的成分越大，因此对于项目管理而言，我们建议最好的沟通方式是面对面的沟通。其次是通过视频会议的方式进行，最后是电话沟通和文字沟通。当然，太近的距离，如在1m以内会使双方产生心理上的不适。我们经常看到很多公司的员工非常依赖电话进行日常的沟通，实际上很多时候大家距离并不遥远，只要走几步就可以面对面进行沟通，而电话会损失很多语音语调和语气的内容。
②沟通的环境因素。
物理障碍会阻碍沟通的进行，一个典型的物理障碍是突然出现的干扰噪音盖过了说话的声音。其他物理障碍包括人和人之间的障碍物、或干扰无线电信号的静电。当物理干扰出现时，人们通常会意识到，并采取相应的措施予以补偿。物理障碍可以转化为积极的因素，方法是通过改善沟通环境，传递者使环境发生改变从而影响接收者的感受和行为。
【正确答案】
D
【答案解析】