【正确答案】科学管理理论的主要代表是泰勒、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯等人，以1911年泰勒出版的《古典管理理论体系管理原理》一书为重要标志。这本书的出版在西方管理思想史上具有划时代的意义，它标志着西方管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理向科学管理的根本转变。
   (1)科学管理理论提出三大管理思想：①要节约全社会的资源必须提高劳动生产率，而提高劳动生产率要靠科学管理；②实行科学管理的首要前提是劳资双
   方必须完成一次“完全的思想革命”，即由对立走向合作；③实行科学管理的具体措施必须建立在科学研究基础上，要用科学知识代替个人经验。
   (2)科学管理理论的四条基本原理：①动作研究：开发一门新的科学，以专门研究工人操作的每一个动作，并以此取代昔日粗糙的经验法则。②挑选工人：科学地挑选人员，并进行培训和教育，使之成长，从而改变过去由工人任意挑选自己的工作并尽最大可能地训练自己的情况。③真诚合作：管理人员诚心诚意地与工人合作，以确保所有工作都可按照新开发的科学原理去做。④职责分开：管理人员和工人之间在工作和职责上几乎是均分的。管理人员把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来，改变过去几乎把所有工作和职责都推到工人身上的情况。
   (3)科学管理理论提出六项具体措施：①定额管理；②差别计件工资制；③挑选第一流工人；④工具标准化和操作标准化；⑤计划职能与执行职能分开；⑥在管理控制中实行例外原则。