【答案解析】①缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析： ②缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果； ③会议没有产生记录； ④会议没有引发相应的行动； ⑤沟通方式单一； ⑥没有进行冲突管理等 [解析] 本问题考查对现实情况中沟通问题的分析能力，即如何建立沟通管理。题干中给出了“抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足”、“但对例会具体应如何进行，老刘却不知如何规定”、“项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等”、“很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽”等关键信息，可以看出导致该案例所列举问题的可能原因如下。 (1) 以往项目沟通管理不足，缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析。 (2) 会议缺乏控制，缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果。 (3) 会议没有产生记录。 (4) 会议与实际工作联系不紧密，会议没有引发相应的行动。 (5) 沟通方式单一。 (6) 没有进行冲突管理，即忽视冲突管理等。

【答案解析】①首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析； ②对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式； ③可以通过电话、电子邮件、项目管理软件和OA软件等工具进行沟通； ④正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实； ⑤可以引入一些标准的沟通模板； ⑥在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理 [解析] 本问题考查对于沟通方式的认识，即如何拓展沟通渠道。除了项目例会之外，老刘还可以采取以下措施来促进项目团队的有效沟通。 (1) 首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。 (2) 对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。 (3) 可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。 (4) 正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。 (5) 可以引入一些标准的沟通模板。 (6) 在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。

【答案解析】①项目进展程度调查和汇报 ②项目问题的解决 ③项目潜在风险的评估 ④项目团队人力资源协调 [解析] 在中小型系统集成公司中，项目的例会是项目团队内部沟通的主要平台，通常以周为单位召开。它是项目中最重要的会议之一。项目例会一般由项目经理主持召开，主要议题包括：①项目进展程度调查和汇报；②项目问题的解决；③项目潜在风险的评估；④项目团队人力资源协调等。