【正确答案】[答案要点] (1)非正式沟通是由工作人员之间的社会交往而产生的，这种交往一般是基于兴趣、爱好、感情的一致；(2)非正式沟通的消息无规则可循，可发生在任何地位的人之间和任何场合，内容无法限制；(3)非正式沟通对信息的传递有时比正式沟通速度要快，因为这种沟通渠道广泛，可以通过多种途径进行。