论述题

论数字时代实体书店的发展。

【正确答案】

数字时代的到来,电子阅读、网络购书、经营成本升高带来的三大冲击,使得实体书店面临严重的经 营危机。近几年,北京风入松书店歇业、第三极书局关闭,各地许多实体书店纷纷倒闭,以及美国巴诺、 Borders等一批大型连锁书店售卖无门,昭示出实体书店日趋衰落的全球化现象。
(1)实体书店的没落及其原因分析
实体书店没落的原因是多方面的,主要包括以下四个方面:
①许多实体书店急于占领市场,不讲究合理的竞争策略,盲目扩大,急于提高影响力,而不计较成本是其 没落的主观原因。
②高额的经营成本成为阻碍实体书店发展的客观原因。相比当当、京东的低价策略和多品种多类型的长尾 竞争,大型实体书店在持续上涨的房租、高额的人力成本,资金的短缺,日常运营成本,规模的限制等等 都限制实体书店的发展。
③图书市场价格的不平等竞争。网上书店出售的价格低于实体书店从出版商那里拿到的价格,再加上声势 大于形式的“限折令”的中途夭折,更加促进图书市场的折扣战,大打价格战成为各大网络书店的促销策 略,实体书店渐渐成为网络书店的样品间,消费者只看不买成为实体书店经营现状。
④读者阅读方式正在悄然发生改变。随着数字化资源的日益丰富,网络阅读、手机阅读等新的阅读方式悄 然兴起,许多年轻读者的阅读习惯已经发生了变化,他们认为纸质图书已经落伍,电子阅读更加经济且方 便,网络内容产业的蓬勃发展和终端阅读产品的不断丰富为消费者提供了资源丰富且新鲜优质的电子图书 资源。还有部分读者习惯于在实体书店看书,在网上以更低的价格购买,这种读者群的分流对于实体书店 而言无疑是雪上加霜。
(2)实体书店的未来
相对于国外成熟的网络书店经营模式和完善的网上营销,中国的电子图书知识产权的不完善,电子图书市 场化还有待发展。在消费者方面,还是有相当数量的消费者习惯于书店购书的消费习惯,他们认为书店不 仅仅是购书的场所更能够提供读者一个安静舒适的阅读环境,提供一种文化消费体验。此外,国家的调控 政策会促进实体书店的东山再起,减税以及图书行业协会的规范管理会让民营书店度过寒冬,迎来自己的 春天。所以,实体书店不会消亡,但是它必须经历创新和变革。
(3)实体书店经营思路的转变
①突出定位,走特色化经营之路
图书市场的繁荣也造成了图书产品的同质化,书店经营者应当关注消费者的需求,帮助消费者挑选书籍。 应当建立完善的消费者调查系统,分析消费者不同的需求,针对不同需求进货或开展营销推广活动。提高 服务质量,完善书目管理信息系统,方便读者找书,实体书店要努力打造特色品牌,从选址、进货、营销 等各方面突出特色,可以建立优质顾客资料库,定期向其发送新书信息或营销信息。
②拓宽渠道,增开网络销售渠道
实体书店是一个城市的风景,它提供给消费者阅读体验,针对于只看不买或者在网店买书的消费者,实体 书店可以开通相应的网店,拓宽销售渠道,吸引这一部分消费者。网上书店可以与消费者互动帮助实体店 了解需求,开发潜在的长尾市场,吸引不同年龄,不同需求的消费者,网络书店通过推荐销售相关性图 书,书友的交流互动等可以促进图书购买,降低实体书店的库存。打破时间和空间的束缚,实体书店的体 验式阅读配合网络书店的优惠和送货服务将吸引更广泛的消费者,并且节约经营成本。实体书店应当立足 实体店完善的服务,多品种书籍,特色品牌的基础上,创建具有自身特色的网络书店,保证资源共享。

【答案解析】