【正确答案】正确答案：工作团队是指为了实现某一目标，由相互协作的个体组成的正式群体。采用团队形式有以下几个原因：创造团结精神；使管理层有时间进行战略性的思考；提高决策速度；促进入员队伍多元化；提高绩效等等。 长期以来，以传统集权思想为本的中国社会，即集体主义，更注重的是集体利益高于个人利益，个人利益服从集体利益。这样的价值取向发展到极点，集体主义的独特表象就显露出来了，那就是它追求趋同，而埋没了人最本质的东西——个性与特长。 但是团队高效率的培养，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长，而这样的氛围越浓厚越好。正因为这样，工作团队方式能在美加两国得以推广，而在中国要推广这种工作方式却比较难。 中国企业要建立更多高效的工作团队，应注意以下几方面： (1)确立清晰的目标。高效的团队对所要达到的目标要有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。 (2)具备相关的技能。高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，从而出色完成任务。 (3)彼此要相互信任。成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。信任需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来他人的信任，不信任只能导致不信任。管理者可以通过沟通、支持和尊重下属、公正无偏、易于预测和展示能力来构建信任。 (4)要有一致的承诺。高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情。这种忠诚和奉献称为一致的承诺。对成功团队的研究发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该群体的身分看作是自我的一个重要方面。因此，承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。 (5)具有良好的沟通。群体成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语信息。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。 (6)具备谈判技能。对于高效的团队来说，其成员角色具有灵活多变性，总在不断地进行调整。这就需要成员具备充分的谈判技能。由于团队中的问题和关系时常变换，成员必须能面对和应付这种情况。 (7)要有恰当的领导。有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。 (8)要有内部支持和外部支持。要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境，从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。