(1)针对性原则。应当认真研究用户的信息需求和需求的变化，掌握用户利用，信息的习惯和特征，选择符合用户需要的信息内容、信息载体、信息渠道，向用户提供针对性强的信息。
(2)及时性原则。能够在用户需要做出决策之前及时地提供所需要的信息。
(3)易用性原则。提供信息时应当充分考虑信息使用者，以他们可接受的载体、渠道提供信息。