【正确答案】 B、C、D、E

【答案解析】 由于种种原因游客要求旅行社或导游人员帮其转递物品。一般情况下，导游人员应建议游客将物品或信件，亲手交给或邮寄给收件部门或收件人，若确有困难，可予以协助。步骤如下：①必须问清何物。若是应税物品，应促其纳税。若转交物品是食品应婉言拒绝，请其自行处理。②请游客写委托书。注明物品名称、数量，并当面点清、签字并留下详细通信地址及电话。③将物品或信件交给收件人后，请收件人写收条并签字盖章。④将委托书和收条一并交旅行社保管，以备查用。⑤若是转递给外国驻华使、领馆及其人员的物品或信件，原则上不能接收，在推托不了的情况下，导游人员应详细了解情况并向旅行社领导请示，经请示同意后将物品和信件交旅行社有关部门，由其转递。