(1) 身体素质
乘务员作为行车工作的一线人员， 需要较高的体力和脑力要求。 身高要 160cm以上， 裸眼视力 1. 2 以上， 元色弱、 色盲等视力症状， 且无高血压、 心脏病等易突发性的疾病。 要求体态灵活， 思路敏捷。
(2) 技能素质
乘务员上岗前需经过专业培训， 掌握基本行车规则、 行车设备的基本知识、 车辆构造、 列车驾驶操作、 常见列车故障排除方法等技能要求， 而且在实际列车驾驶中合理运用， 保证行车安全生产。
(3) 职业道德素质
列车运用的目 的是安全、 便捷、 准点、 舒适地运送乘客， 因此要求乘务员具备高尚的职业道德修养， 养成良好的驾驶习惯， 文明的操作方式， 做到“安全第一，服务至上”的职业要求。