【正确答案】《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定：导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。游客有权要求导游按既定路线出游，如发现该去而没有去的景点要及时提出投诉。接到投诉后，上海市消费者协会对该旅行社和刘先生进行协调，最后该旅行社赔偿刘先生等每人1000元，10人共计10000元。