口语表达

如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品,导游人员应该如何处理?

【正确答案】

(1)应积极主动协助游客退货并索赔,努力维护游客的合法权益;
(2)事后,将经过向旅行社做汇报;
(3)后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项,多做提醒工作。

【答案解析】