如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品,导游人员应该如何处理?
(1)应积极主动协助游客退货并索赔,努力维护游客的合法权益; (2)事后,将经过向旅行社做汇报; (3)后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项,多做提醒工作。