【正确答案】作为一名合格的公务员应时刻把人民的利益放在心上，真正做到知民意、体民情，热情对待群众，解决群众的困难。如果我碰到上述情况，我会从以下几个方面做起：
第一、将上访群众接到办公室，告知他领导在外地开会，目前不在单位，了解他要反映的情况和急需解决的问题。如果事情不需要麻烦领导，在我的职责范围内能够予以解决的话，我会按照组织程序，依法为其办理，如果不属于我职责范围，我会与有关工作人员联系，由他们处理。等领导从外地开会回来后，把事情的处理结果向领导汇报。
第二、如果事情不是很紧急，又必须要领导处理的话，我会耐心向他说明情况，给他一个答复的时间，领导回来后一定会很好的处理他的问题。
第三、如果事情确实很紧急，我会在领导会议休息期间和领导取得联系，向领导说明情况，听从领导的指示，按照领导的指示办理，把问题及时解决。
总之，作为一民公务人员，在日常工作中，要时刻把群众的事情放在心上，根据事情的轻重缓急，切实解决群众的困难。