【正确答案】 A、B

【答案解析】[解析] 导游服务在旅游服务中起着举足轻重的作用，其重要性主要表现在以下两个方面：①纽带作用，导游服务是旅游服务的核心和纽带，正是通过导游服务才将旅游服务中的其他各项服务联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待工作，主要表现为承上启下、连接内外、协调左右三个方面；②标志作用，导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，旅行社良好形象的代表。导游人员是旅行社的代表，是旅行社接待工作的主体。在旅游业各个服务环节中，最活跃、最具有代表性的工种是导游服务。