问答题
某高校计划建设校园一卡通项目，选择了具有自主一卡通产品的A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的3个学生食堂、1个图书馆和1个体育馆实现统一管理，并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施，校方聘请了监理公司对此项目进行监理。
经双方协定，合同规定工期为6个月。A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制订了项目计划，将项目划分为需求分析、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试，以及验收等活动。
项目进入编码阶段后，校方领导指示，要求把另外一个教职工食堂也纳入一卡通管理，并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此，校方代表直接找到A公司领导提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，延长项目工期。由于该高校是公司重要的客户，A公司领导口头答应了客户的要求。
问答题
请在以下空白处填写恰当的内容。
(1)根据项目管理知识域相关理论，学校提出的增加项目内容的要求造成了项目的______变更。
(2)在此项目中，为了控制项目变更过程，小李应首先向______方提交书面的______。
【正确答案】(1)范围或需求
(2)监理；变更申请
【答案解析】
问答题
(1)项目组对变更产生的影响进行了分析，请说明此变更可能会对项目管理的哪些方面造成影响?
(2)项目的CCB(变更控制委员会)对变更进行了审批。请说明对于此项目，CCB的组成，匝该包括哪些人员?
(3)请简要叙述变更被批准后小李应该安排哪些工作?
(4)对于变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中，对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证?对于软硬件系统变更是否正确?可以采用什么方法进行验证?
(5)请简要阐述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。
【正确答案】(1)①范围管理；②进度管理；③成本管理：④质量管理；⑤人力资源管理；⑥沟通管理；⑦风险管理：⑧整体管理；⑨合同管理等
(2)①校方(客户)代表；②A公司领导；⑧监理方；④项目经理等；
(3)①调整(或更新)项目管理计划或项目的其他管理计划或文件；②安排相应人员负责新的项目活动；③更新WBS和WBS字典；④编制新的(或修订的)成本估算、活动排序、进度日期、资源需求和风险应对方案等
(4)评审；测试；
(5)①接受变更申请；②对变更进行评估(或对变更进行初审)；③总监理工程师对变更申请进行审批；④参与CCB评审；⑤下达变更通知书并与项目经理共同发布变更(或对变更申请进行审批)；⑥监控变更的实施；⑦对变更结果进行检查或验证(或变更效果评估)
【答案解析】
问答题
在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些配置项会发生变化?
【正确答案】①需求(文档)；②设计(文档)；③程序代码；④硬件配置记录
【答案解析】