【正确答案】 B

【答案解析】[考点] 本题考查的是客户类别知识点。 按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C3个等级的客户群。 客户类别 特征 策略 A 购买欲望大，希望尽快买到物业，经济实力好，购 买力强 重点跟踪，提供优质服务 B 有购房计划，不是十分迫切，有一定购买能力，对 物业品质要求较高 重点培养，及时跟进，不断了解客户新需求 C 属于无法交易对象 客观告诉无法成交的原因，与客户保持经常性沟通