【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[解析] 本题涉及的考点是质量管理体系方法。建立和实施质量管理体系的方法如下：(1)确定顾客和相关方的需求和期望；(2)建立组织的质量方针和质量目标；(3)确定达到质量目标必需的过程和职责；(4)确定和提供实现质量目标必需的资源；(5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法；(6)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；(7)确定防止不合格并消除产生原因的措施；(8)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。