【正确答案】(1)面试方案：面试问题应能考查应聘人员的专业知识与技能、人际交往能力以及综合能力、道德水平等。具体评价要素与问题如下表所示。 　　具体评价要素与问题 　　评价要素 　　问题 　　 　　专业知识与 　　技能 　　1．你认为一个好的销售人员最重要的是什么 　　2．你认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么 　　3．给你一本黄页，上面有上万个号码，你准备怎么找客户 　　4．谈一谈接待客户的流程和要点 　　 　　人际交往 　　能力 　　1．假如你有个同事整天打游戏、聊天、上网，你准备怎么做 　　2．假如你约好了去拜访采购部的小张，提着月饼过去，但在路上碰到了同一部门的小李， 　　小李说：“你真是太客气了，还来看我。”问题：你怎么做 　　3．当推销过程中遇到冷遇时，你怎么解决 　　 　　 　　综合能力 　　 　　 　　1．举例说明自己认为最成功的销售案例 　　2．你认为自己最大的弱点是什么，为什么认为所说的是弱点 　　3．由一名考官扮演客户，应聘者向客户推销产品。角色扮演后由应聘者分析此客户特点， 　　确定下次应采取的销售方法 　　4．假如你3个月了都还没有出单，可能是你不适合这个行业，或者不适合这个公司，又 　　或者不适合销售这个岗位，你准备怎么办 　　5．假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你会用什么办法确保达到销售 　　目标 　　 　　道德水平 　　假如你和上司出差，发现上司以客户招待费的名义请当地的亲戚朋友吃饭，你发现之后 　　会怎么做 　　(2)面试提问时应注意的问题。 　　①简历并不能代表本人，应对应聘者提供的材料进行提问，鉴别材料的真伪。 　　②工作经历比学历重要，应了解应聘者过去的实际表现而不是对未来的承诺。 　　③通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，判断其能力，而不要轻信应聘者自己的评价。 　　④通过应聘者的工作经历分析应聘者的价值取向，而不要轻信应聘者自己的观点。 　　⑤有意提问一些矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否有撒谎等。